Häufige Fragen

Die Herstellung von NECTSKIN Produkten beginnt mit der sorgfältigen Auswahl hochwertiger, natürlicher und möglichst biologisch zertifizierter Inhaltsstoffe. Unser Expertenteam entwickelt auf Basis moderner Forschung und traditioneller Hautpflegeweisheiten innovative Formulierungen, die speziell auf verschiedene Hautbedürfnisse abgestimmt sind.
Im Produktionsprozess legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz, was sich in umweltfreundlichen Herstellungsverfahren und einer Minimierung des ökologischen Fußabdrucks zeigt. Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen, um die höchsten Standards in Bezug auf Sicherheit, Wirksamkeit und Hautverträglichkeit zu gewährleisten.
Abschließend achten wir darauf, dass unsere Produkte in funktionalen und umweltfreundlichen Verpackungen präsentiert werden, wobei der Einsatz recycelbarer Materialien bevorzugt wird.
Viele unserer Produkte sind ECOCERT-zertifiziert, was unseren Einsatz für natürliche Inhaltsstoffe und nachhaltige Praktiken bestätigt

Die meisten NECTSKIN Produkte sind glutenfrei, ideal für Personen mit Glutenunverträglichkeit oder -sensitivität.
nectskin verfolgt eine vegane Philosophie, indem keine tierischen Inhaltsstoffe oder Derivate in den Produkten verwendet werden. Alle Produkte sind tierversuchsfrei, was unsere ethische Verpflichtung zu tierleidfreien Herstellungspraktiken unterstreicht. Wir setzen uns für die Verwendung von nachhaltigen und ethisch einwandfreien Alternativen ein, um effektive Hautpflege zu gewährleisten.
Mit nectskin kannst du also eine hautfreundliche Pflege genießen, die deinen ethischen und gesundheitlichen Anforderungen entspricht.

Bei der Anwendung von NECTSKIN Produkten sind einige wichtige Punkte zu beachten:

1. Wähle Produkte, die zu deinem Hauttyp passen, um optimale Ergebnisse zu erzielen und Hautirritationen zu vermeiden.
2. Reinige dein Gesicht gründlich vor der Anwendung, um die Aufnahme der Wirkstoffe zu verbessern.
3. Verwende die Produkte regelmäßig und gemäß den Anweisungen, um eine kontinuierliche Pflege und nachhaltige Ergebnisse zu sichern.
4. Kombiniere verschiedene Produkte aus dem nectskin Sortiment, um eine umfassende Hautpflegeroutine zu erstellen.
5. Beachte die spezifischen Anwendungsanweisungen auf den Produktetiketten, besonders bei Produkten mit aktiven Inhaltsstoffen oder für spezielle Anwendungsgebiete wie die Augenpartie.

Die nectskin 90 Tage Geld-Zurück-Garantie ermöglicht dir, Produkte innerhalb von 90 Tagen nach Kauf zu testen.
Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du eine volle Rückerstattung ohne Rücksendung des Produkts erhalten. Die Garantie gilt für Käufe über unsere Website. Um die Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice.
Diese Garantie zeigt unser Vertrauen in die Qualität unserer Produkte und unser Engagement für Kundenzufriedenheit.

Weitere Informationen findest du unter nectskin.at/geld-zurueck-garantie

Die Versandkostenpauschale beträgt 3,99 nach Österreich und Deutschland.

Ab 59€ entfallen bei Lieferungen nach Österreich und Deutschland die Versandkosten.

Ab einem Bestellwert von 100€ erfolgt die Lieferung länderübergreifend kostenfrei.

Hier findest du eine Übersicht mit allen Informationen je nach Land.
https://nectskin.at/versandarten/

Wenn dein Paket von NECTSKIN nicht angekommen ist, gibt es mehrere mögliche Ursachen:

• Lieferverzögerungen: Manchmal können unerwartete Verzögerungen im Versandprozess auftreten, beispielsweise durch hohe Paketmengen bei Lieferdiensten oder durch unvorhergesehene Ereignisse wie schlechtes Wetter oder Zollabfertigungsprobleme.
• Falsche Lieferadresse: Überprüfe, ob die bei der Bestellung angegebene Adresse korrekt und vollständig ist. Ein Tippfehler oder fehlende Informationen können zu Zustellungsproblemen führen.
• Nicht zugestellt: In manchen Fällen kann es sein, dass der Zusteller das Paket nicht zustellen konnte, z.B. wegen Abwesenheit oder wenn es keine sichere Abstellmöglichkeit gibt.
• Transportprobleme: Gelegentlich können Pakete auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.

In solchen Fällen solltest du folgendes tun: 

• Die Sendungsverfolgung prüfen, um aktuelle Informationen zum Status deines Pakets zu erhalten.
• Dich mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, falls das Paket als “zugestellt” markiert wurde, du es aber nicht erhalten hast.
• Den Kundenservice von nectskin kontaktieren, um Unterstützung anzufordern. Unseren Kundenservice erreichst du über unser Kontaktformular.

Den Stand deiner Bestellung kannst du hier abrufen.

Um deinen Gutschein bei NECTSKIN anzuwenden, füge die gewünschten Produkte zu deinem Warenkorb hinzu und gehe zur Kasse. Im Kassenbereich findest du ein Gutscheinfeld, in das du deinen Gutscheincode eingeben kannst. Nachdem du den Code eingegeben hast, klicke auf “Anwenden”, um den Rabatt auf deine Bestellung zu aktivieren.
Sollte dies nicht funktionieren, kontaktiere unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Um deine Bestellung bei NECTSKIN zu widerrufen, kontaktiere so schnell wie möglich den Kundenservice über unser Kontaktformular. Gib deine Bestellnummer und den Widerrufswunsch an, und folge den Anweisungen des Kundenservice, um die Bestellung offiziell zu stornieren. Bitte beachte, dass dies nur innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum möglich ist.

Ja, bei NECTSKIN kannst du deine Bestellung auch bequem auf Rechnung bezahlen, indem du im Zahlungsvorgang die Option “Klarna Rechnung” wählst. Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von Klarna eine Rechnung, die du innerhalb von 30 Tagen begleichen musst. So kannst du erst die Produkte erhalten und prüfen, bevor du bezahlst.